日前,浙江省“青年文明號、青年崗位能手”活動組委會授予濱海供水公司營銷部浙江省“青年文明號”榮譽稱號。
該部室按照“樹文明形象、創一流服務”的創建目標,以青年職工隊伍建設、服務窗口標準化建設為切入點,促進青年職工成長成才,深化優質供水服務,取得了精神文明建設與企業形象的雙豐收。
濱海供水公司營銷部立足本職、優化服務,努力打造一流服務窗口。客服大廳實行供水業務全部集中窗口辦理制,按照“一個窗口對外、一次性辦結”原則,精心打造全能窗口。
嚴格落實首問責任制、服務承諾制等相關制度,提升服務質量。在大廳設立意見箱,公示舉報電話,實現“陽光”作業。今年1-10月,累計接待各類業務2萬余人次,辦結率、滿意率達到100%。