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激濁揚(yáng)清 還民碧水——排水公司高效運(yùn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)民生探秘

2015-11-06 11:06:00 柯橋水務(wù)

 

    “全國首批政府放心、用戶滿意環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營十佳示范單位”,“國內(nèi)水務(wù)行業(yè)首個(gè)全國現(xiàn)場管理星級評價(jià)五星級單位”……,經(jīng)過多年來的努力,排水公司已獲得了一個(gè)個(gè)令人自豪的“國”字號(hào)榮譽(yù),“還民碧水”的愿景正在逐步實(shí)現(xiàn),“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)”目標(biāo)將實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

作為一家民生服務(wù)的社會(huì)責(zé)任型企業(yè),排水公司承擔(dān)著柯橋區(qū)產(chǎn)業(yè)廢水和生活污水的收集、輸送工作以及截污管網(wǎng)系統(tǒng)工程建設(shè)、運(yùn)行管理等多個(gè)職能。那么這些驕人業(yè)績公司是如何取得的呢?

 

秘決之一:精心織網(wǎng)

    排水公司自2004年組建以來,通過大力實(shí)施排水設(shè)施建設(shè),不斷創(chuàng)新排水基礎(chǔ)管理,使我區(qū)污水收集系統(tǒng)構(gòu)架這一張“大網(wǎng)”不斷完善。

    ——構(gòu)建了完善的工業(yè)污水收集系統(tǒng)。到目前為止,我區(qū)工業(yè)污水收集系統(tǒng)已形成“四主三支”的布局,已建成投運(yùn)的工業(yè)污水泵站22座,管線281公里,入網(wǎng)企業(yè)378家,納污面積達(dá)到854平方公里,日污水收集輸送能力達(dá)到100萬噸,重污染企業(yè)全部納管排放,成為全國規(guī)模最大的縣(區(qū))級工業(yè)污水收集輸送中心。

    ——加大了生活污水收集系統(tǒng)建設(shè)力度。率先在全國建立了城鄉(xiāng)一體的生活污水收集系統(tǒng)建設(shè)管理體制,實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理”的模式。目前,已建設(shè)了比較完善的城鎮(zhèn)生活污水收集系統(tǒng),全區(qū)已建成投運(yùn)的生活污水泵站達(dá)到149座,管線612公里,收集面積203.7平方公里,城區(qū)生活污水收集處理率達(dá)到87%,集鎮(zhèn)達(dá)到35%,分別提前6年和1年達(dá)到住建部《“十二五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》目標(biāo)。同時(shí),加強(qiáng)村(居)生活污水收集系統(tǒng)建設(shè)。從2014年起,計(jì)劃用三年時(shí)間完成133個(gè)截污納管村生活污水收集系統(tǒng)建設(shè),建成后使全區(qū)生活污水收集面積達(dá)到400平方公里,城區(qū)和集鎮(zhèn)生活污水收集處理率分別達(dá)到90%65%以上。到今年年底,將有74個(gè)村(居)完成生活污水收集系統(tǒng)建設(shè)工作。

 

秘決之二:當(dāng)好管護(hù)員

多年來,排水公司積極配合做好節(jié)能減排,主動(dòng)承擔(dān)起節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任,不斷提升城鎮(zhèn)居民居住環(huán)境。

——改造老舊小區(qū)污水管網(wǎng)。為徹底解決老小區(qū)排污不暢、污水外溢的問題,排水公司從2012年起開始對我區(qū)的居民老小區(qū)污水系統(tǒng)進(jìn)行改造,到今年年底,累計(jì)將完成70個(gè)居民老小區(qū)污水系統(tǒng)改造任務(wù),受益住戶將達(dá)到3.85萬戶。

    ——嚴(yán)格確保污水進(jìn)管達(dá)標(biāo)。一直以來,排水公司全力做好企業(yè)進(jìn)管達(dá)標(biāo)工作。通過采用遠(yuǎn)程監(jiān)控、總分管流量差比對、監(jiān)控與現(xiàn)場排查人機(jī)聯(lián)動(dòng)模式等多種措施,加強(qiáng)對入網(wǎng)企業(yè)水質(zhì)監(jiān)控力度。同時(shí),建立了嚴(yán)格的污水采樣及檢測制度,檢測合格率保持在99%以上。

 

秘決之三:做優(yōu)服務(wù)

    排水公司堅(jiān)持把排水服務(wù)工作做精、做透、做實(shí)、做細(xì),處處體現(xiàn)人性化、溫馨化。

    ——專人服務(wù)排水戶。對改造后居民老小區(qū)和建成后村(居)實(shí)現(xiàn)定人定責(zé)定標(biāo)準(zhǔn)管理,做到“一周兩巡查、半年一清理、一年一疏通”,這在全國尚屬首創(chuàng)。

    ——貼心服務(wù)企業(yè)。建立“智能管家”分析服務(wù)平臺(tái),對工業(yè)入網(wǎng)用戶實(shí)行采樣計(jì)量“零投訴”承諾,通過短信、函告等方式,主動(dòng)向企業(yè)發(fā)送濃度提醒、污水排量等信息,主動(dòng)上門為入網(wǎng)企業(yè)提供污水接入服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。

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