自新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作開展以來，紹興柯橋供水公司堅(jiān)持疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩結(jié)合、兩不誤”，構(gòu)筑起抗擊疫情和保障城市供水安全的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

全力抓好疫情防控工作。一是建立防疫工作機(jī)制。專門成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和疫情防控應(yīng)急突擊隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)防疫工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是細(xì)化疫情防控措施。科學(xué)制定辦公區(qū)域疫情防控行為細(xì)則33項(xiàng)和涉及城市供水、建筑工地、后勤及職工等三大方面共17項(xiàng)疫情防控措施，確保疫情防控有措施有力有效。三是加強(qiáng)防疫物資保障。千方百計(jì)、多渠道采購防疫口罩15000余只，體溫計(jì)15只，還購置了防護(hù)鏡、一次性手套、消毒藥劑等物質(zhì)。

全力抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。一是保障生產(chǎn)運(yùn)行正常。對(duì)兩家水廠、各加壓泵站及二次供水泵站實(shí)施工藝全流程封閉式管理；實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)測(cè)管網(wǎng)水質(zhì)，確保出廠水水質(zhì)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，出廠水余氯含量達(dá)到衛(wèi)生監(jiān)督所要求；加強(qiáng)供水設(shè)施設(shè)備巡檢與維護(hù)；全力配合做好柯巖臨時(shí)觀察安置點(diǎn)工程的供水設(shè)施設(shè)備建設(shè)及搶修等工作，助推工程順利完工。二是強(qiáng)化安全監(jiān)管。公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，對(duì)各供水分公司開展疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)督查7批次，加強(qiáng)內(nèi)部安保、員工健康、車輛、食堂及公共場所等重點(diǎn)要素的監(jiān)管；三是深化服務(wù)舉措。積極落實(shí)惠企用水政策，企業(yè)用水到戶價(jià)格下調(diào)10%，對(duì)受疫情影響的欠費(fèi)用戶暫時(shí)采取欠費(fèi)不停水措施，并免予收取水費(fèi)違約金，確保用戶正常用水。積極引導(dǎo)用戶通過掌上辦、網(wǎng)上辦等便捷途徑辦理供水業(yè)務(wù)，2月1日—17日營業(yè)大廳暫停對(duì)外開放期間，用戶通過支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道共繳納水費(fèi)7000余筆，共計(jì)109.92萬元，水費(fèi)同比增長84%；2月17日營業(yè)大廳對(duì)外開放后，公司在各營業(yè)大廳設(shè)立防疫引導(dǎo)員，最大程度減少疫情交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。