烏魯木齊水業集團新市區供水公司，疫情保供顯擔當 暖心服務不打烊
in 行業新聞 by zxxx
烏魯木齊水業集團新市區供水公司，疫情保供顯擔當 暖心服務不打烊 發布日期：2022-08-31 來源：新疆水協
疫情就是命令，防控就是責任。面對當前復雜嚴峻的疫情防控形勢，新市區供水公司充分發揮民生服務"頂梁柱"作用，合理調配供水資源，用實際行動詮釋責任擔當。
目前，隨著靜態管理措施時限的延長，特別是IC卡水表用戶，家中儲水量正在不斷減少。針對轄區內的直供用戶，在集團公司的統一安排部署下，將由社區統一收集居民IC卡，交至供水公司由值班人員第一時間進行充值處理，但是對于由物業公司管理的表后用戶，新的供水難題又出現了……
日前，新市區供水公司工作人員接到轄區匯源小區物業工作人員的電話，反映小區內部分用戶家已經出現了停水的情況，小區內部安裝的都是IC卡水表，由物業公司進行統一售水管理，但鑒于當前疫情封控管理，物業公司的工作人員們全部進行了居家隔離，無法進入小區為用戶辦理充值業務。
IC卡水表作為預付費水表，不同的水表廠家都會有一套屬于自己的收費管理系統，但匯源小區物業所使用的這套收費系統在新市區供水公司收費服務大廳中卻沒有，為了盡快解決疫情期間居民的用水問題，供水公司黨支部書記、經理張榮貴在得知情況后，立即召集相關工作人員研究應急處置預案。
在經過多方協調后，最終決定由匯源小區所轄社區進行配合，上門收集停水用戶的水卡，同時與物業公司聯系，將收費系統設備從物業辦公室搬到了小區院內，由供水公司的工作人員們臨時為用戶辦理水卡充值業務，解決當下居民的用水問題。截止目前，供水公司共為小區住戶辦理充值業務50余次。在接下來的工作中，新市區供水公司將聯合社區繼續為豫東小區、鉆石城小區及天翔小區的停水用戶積極辦理IC卡充值業務。
“疫情無情，服務有情。”在此次的應急處置中，新市區供水公司成功化解了用戶的燃眉之急，真正做到了供水服務“不打烊”，疫情期間“不缺位”，全力保障疫情期間供水服務不斷檔。
（烏魯木齊水業集團新市區供水公司 陳泠勻）