中國水星消息（信息員 許金修、鄭艷） 近日，山東省淄博市自來水公司被國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)為國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，標(biāo)志著淄博水司標(biāo)準(zhǔn)化管理工作邁上了新的臺階，也實(shí)現(xiàn)了淄博市國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位零突破。
2010年7月，淄博水司開展創(chuàng)建省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)后，組建了涉及公司32個部門共61人的專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員隊(duì)伍，以《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立健全了涵蓋公司經(jīng)營、管理和服務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系四個子體系348項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行良好，效果顯著，符合淄博水司實(shí)際服務(wù)需要。2011年11日，淄博水司省級服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作以94分的高分順利通過省質(zhì)監(jiān)局評審組驗(yàn)收，成為省內(nèi)供水行業(yè)第一家通過驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
2012年以來，為使公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系更優(yōu)化、內(nèi)容更完善，淄博水司對公司標(biāo)準(zhǔn)體系采用的國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，增加國標(biāo)、行標(biāo)65項(xiàng)；對公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理、充實(shí)，并根據(jù)公司今年新修訂發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)程，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，先后修改公司決策層工作標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)，新編寫各水廠崗位工作標(biāo)準(zhǔn)81項(xiàng)。目前，淄博水司48項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，177項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，214項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，以及公司采用的203項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)整理匯編成冊，淄博水司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系目錄也已編制完成。
國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，將為淄博水司進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，打造“潤淄源”服務(wù)品牌和早日實(shí)現(xiàn)“打造國內(nèi)具有影響力和競爭力的水業(yè)集團(tuán)”的企業(yè)愿景奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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